Immobilien

Was diese Branche von einer Plattform verlangt

• Video direkt auf der Losseite
• Umfangreiche Unterlagen je Objekt
• Terminvereinbarung für Vorbesichtigungen
• Lange Bietfristen

In der Praxis

Ein Immobilienmakler wollte einen Online-Marktplatz mit Videoübertragung direkt auf der Objektseite, damit Kaufinteressenten eine Immobilie faktisch besichtigen können, bevor sie bieten. Die Zahl der Rückfragen ging zurück und die Beteiligung stieg, weil die Interessenten informiert ankamen.

Ein Los — und alles, was ein Käufer darüber wissen muss

Überall sonst auf dieser Website beurteilt ein Bieter ein Los in Sekunden und bietet auf Dutzende davon. Bei Immobilien ist es in jeder Hinsicht umgekehrt. Es gibt ein Los; es ist mehr wert als der Rest der Versteigerung zusammen; und ein Käufer, der falsch verstanden hat, was er erworben hat, hinterlässt nicht einfach eine schlechte Bewertung, sondern tritt zurück — was für den Einlieferer, den Makler und den Ruf der Plattform zugleich teuer wird. Die Arbeit verlagert sich damit vom Katalogisieren großer Mengen auf die Offenlegung: Alles, was ein Käufer sonst durch Nachfragen klären würde, muss vor der Gebotsabgabe auf der Seite stehen.

Das ist zum größten Teil ein Dokumentenproblem. Ein vollständiges Objektpaket — Grundbuchauszug, Energieausweis, Grundrisse, Gutachten, Mietverträge — hängt zum Download an der Versteigerung, und was ein Einlieferer nur einem qualifizierten Interessenten zeigen will, lässt sich einem einzelnen Bieter freigeben, statt es zu veröffentlichen. Bieter durchlaufen vor der Zulassung eine KYC-Prüfung mit Dokumenten-Upload und Freischaltungsstatus — bei diesen Beträgen ist das der Punkt, an dem der größte Teil des Risikos tatsächlich verschwindet. Video mit geringer Latenz läuft auf der Losseite selbst, sodass ein Käufer durch ein Gebäude geführt werden kann, ohne für jede Frage einen Termin zu brauchen.

Dazu kommt, wie eine Immobilienversteigerung endet, und das ist nicht, wie ein gewöhnliches Los endet. Der Mindestpreis bleibt den Bietern während der gesamten Laufzeit verborgen. Bleibt das Bieten darunter stehen, wird der Einlieferer beim Zuschlag nicht zu einer Entscheidung gezwungen: Der Mindestpreis lässt sich aufheben oder der Zuschlag manuell darunter erteilen, sobald der Einlieferer über die Zahl vor sich tatsächlich nachgedacht hat. Individuelle Schlusszeiten je Los und die Verlängerung bei Geboten kurz vor Schluss halten die letzten Minuten sauber.

Was ein Einlieferer hier erreichen will, ist enger gefasst als ein hohes Gebot. Es ist ein qualifizierter Käufer, der zu einem festen Termin abschließt und vorher gesehen hat, worauf er sich einlässt.

Dieselbe Plattform, anders konfiguriert

Nichts davon hat ein eigenes Produkt erfordert. Los-Typen, Kategorien, Bietschritte, Gebührenmodelle, Rechnungslayouts, E-Mails und Sprachen sind Konfiguration, keine Individualentwicklung. Genau deshalb kann eine einzige Codebasis 12 Branchen bedienen, ohne dass sich eine davon wie ein Nachtrag anfühlt.