Wie die Plattform tatsächlich arbeitet.

Eine Standardeinrichtung dauert sechs bis acht Wochen vom unterzeichneten Vertrag bis zur ersten laufenden Auktion. Darin enthalten sind die Konfiguration der Plattform für Ihr Haus, Ihre Auktionswebsite in Ihrem Erscheinungsbild, angepasste E-Mail- und Rechnungsvorlagen sowie die Schulung Ihres Teams. Individuelle Gestaltung, Anbindungen an Ihre bestehenden Systeme oder eine Datenmigration von einer früheren Plattform können das verlängern — der Zeitplan wird vereinbart, bevor die Arbeit beginnt.

Stripe, Mollie und Online Payment Platform (OPP). Stripe deckt Karten und digitale Geldbörsen auf internationalem Niveau ab; Mollie ist stark bei lokalen europäischen Methoden, besonders bei iDEAL; OPP ist auf Zahlungsströme von Plattformen und Marktplätzen ausgelegt. Die Anbindung an den Zahlungsdienstleister, den Sie bereits nutzen, ist Teil der Einrichtung — die Plattform zu übernehmen bedeutet also nicht, die Zahlungswege Ihrer Käufer zu ändern.

Die Daten gehören Ihnen. Auktionsdaten, Bieterdatensätze und die Verkaufshistorie gehören dem Auktionshaus, und jedes Haus hat eine eigene Datenbank statt Zeilen in einer gemeinsamen. Die Plattform läuft auf Microsoft Azure in der Region Westeuropa, physisch in den Niederlanden, und die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO. Ihre Daten müssen die Europäische Union nie verlassen.

Gehen Sie in der Menüleiste auf „Auction management“ und wählen Sie „New Auction“. Tragen Sie Name, Art (zum Beispiel Online oder Aftersales), Status, Währung, Start- und Enddatum ein sowie, ob die Auktion auf der Website sichtbar sein soll, und speichern Sie. Übersetzungen für einen mehrsprachigen Auktionstitel ergänzen Sie danach über den Reiter „Translations“ auf der Bearbeitungsseite.

Ja, auf zwei Wegen. Vergeben Sie eine eigene Registerrolle, etwa „Gold Members“, sodass nur Bieter mit dieser Rolle bieten dürfen — oder setzen Sie „Extra registration is required“ auf „Yes“, womit jeder Bieter vor der Teilnahme an dieser Auktion einzeln freigeschaltet werden muss.

Gehen Sie auf „Lot Management“, wählen Sie die Auktion und klicken Sie auf „Create New Lot“. Tragen Sie Titel des Loses, Start- und Enddatum, Gebotstyp, Startpreis und die Preisangaben ein. Eine Kategorie ist Pflicht — Sie müssen eine Unterkategorie wählen, bevor das Los gespeichert werden kann.

Öffnen Sie die Bearbeitungsseite des Loses und gehen Sie auf den Reiter „Base Fields“. Setzen Sie unter „Lot status“ das Häkchen bei „Approved“ und speichern Sie. Nur freigegebene Lose werden veröffentlicht und sind für Bieter sichtbar.

Ja. Jedes Los kann eine eigene Start- und Schlusszeit haben, bearbeitbar über den Reiter „Base Fields“. Standardmäßig übernehmen Lose die Termine der Auktion, Sie können sie aber einzeln anpassen.

Der Startpreis ist der Mindestbetrag, mit dem das Bieten eröffnet wird. Der Mindestpreis ist der niedrigste Preis, den der Einlieferer akzeptiert — wird er nicht erreicht, bleibt das Los unverkauft. Der Schätzpreis, angegeben als unterer und oberer Wert, gibt den Bietern einen Anhaltspunkt für den erwarteten Marktwert.

Sobald für ein Los Gebote eingegangen sind, ist der Startpreis gesperrt und nicht mehr änderbar. Startpreise von Losen ohne Gebote lassen sich weiterhin über das Werkzeug „Reduce prices“ senken, das einen prozentualen Abschlag auf alle unverkauften Lose einer Auktion auf einmal anwendet.

Gehen Sie auf der Bearbeitungsseite der Auktion auf „Manage auction“ und wählen Sie „Reduce price“. Wählen Sie mit dem Schieberegler den Prozentsatz, der erhalten bleiben soll — auf 75 % gezogen, senkt er die Lose auf 75 % ihres ursprünglichen Startpreises, also ein Abschlag von 25 % — und wenden Sie ihn an. Betroffen sind nur Lose ohne Gebote.

So viele, wie Sie brauchen. Das zuerst hochgeladene Bild ist das Hauptbild, das im Katalog und in den Suchergebnissen erscheint. Weitere Bilder wie Nahaufnahmen und Detailfotos lassen sich jederzeit über den Reiter „Images“ auf der Bearbeitungsseite des Loses ergänzen, ersetzen oder neu sortieren.

Ein Bildersatz ist eine Ablagegruppe für Bilder, die zu einer bestimmten Auktion gehören. Beim Anlegen einer Auktion können Sie einen Bildersatz zuweisen; das darin als Standard markierte Bild wird zum Titelbild der Auktion auf der Website.

Ja. Aktivieren Sie am Los die Funktion „Extend Lot“. „Extend From“ legt fest, wie kurz vor Schluss ein Gebot eingehen muss, um eine Verlängerung auszulösen — zum Beispiel 120 Sekunden —, und „Extend Till“ legt fest, wie viel Zeit hinzukommt, zum Beispiel 600 Sekunden. Das gibt den übrigen Bietern eine faire Gelegenheit zu reagieren.

Im Bereich „Invoicing“ können Sie nach Rechnungsnummer, Empfängername oder Bezahlstatus suchen und mit Filtern für Zeitraum, Proforma-Status sowie Versand- oder Bezahlstatus weiter eingrenzen.

Ja. Einzelne Rechnungen laden Sie als PDF oder Excel herunter, und für die Massenverarbeitung lassen sich Rechnungen als XML exportieren. Sie können die Rechnungs-E-Mail auch direkt von der Rechnungsverwaltung aus erneut senden oder bearbeiten.

Unter „Bidder management“ können Sie das Profil jedes Bieters suchen und bearbeiten und seinen Zugang innerhalb der Plattform steuern — einschließlich seiner Registerrolle, die bestimmt, an welchen Auktionen er teilnehmen darf.

Sie erlaubt es Mitarbeitern des Auktionshauses, ein Gebot im Namen eines Bieters abzugeben — etwa wenn ein Bieter sein Maximum telefonisch oder per E-Mail hinterlegt hat, aber nicht online ist. Verwaltet wird sie innerhalb von „Bidder management“.

Gehen Sie auf „Bidder management“ und öffnen Sie die Seite „Bulk mail“. Legen Sie einen Verteiler an, indem Sie einen Namen eingeben und auf „Add“ klicken, definieren Sie dann Filterkriterien wie eine bestimmte Auktion, die Sprachpräferenz, die Art der Abonnementliste oder das Datum der letzten Anmeldung, und speichern Sie. Der Verteiler zeigt vor dem Versand die Zahl der zutreffenden Bieter an.

Ja. Verwenden Sie beim Einrichten des Verteilerfilters das Kriterium „Select auction“, um die Empfänger auf Bieter zu begrenzen, die für genau diese Auktion registriert sind.

Ja. Der Bereich „Other“ enthält die Übersetzungsverwaltung für die öffentliche Website, die Manager-Oberfläche und die E-Mail-Benachrichtigungen. Sie können eine Standardsprache festlegen, weitere Sprachen ergänzen und den E-Mail-Text je Sprache oder Region anpassen.

Ja. Sie können mehrere Standorte anlegen und verwalten. Beim Anlegen einer Auktion oder beim Bearbeiten eines Loses wählen Sie einen Standort, und die Adressdaten werden automatisch eingesetzt. Jeder Standort kann Name, Anschrift, Kontaktdaten und Öffnungszeiten zur Anzeige für Bieter tragen.

Im Profil- und Kontobereich unter „Other“ aktualisieren Sie persönliche Angaben wie Name, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten und konfigurieren Kommunikationseinstellungen, Sicherheitsoptionen einschließlich Zwei-Faktor-Authentifizierung sowie Datenschutzeinstellungen. Abonnement- und Abrechnungsangaben werden, soweit zutreffend, ebenfalls hier verwaltet.