Ihre Auktion weiß sehr viel über Ihre Bieter. Die meisten Plattformen verschenken das.

Ereignisse statt Exporte

Ein nächtlicher CSV-Export sagt Ihnen, was gestern passiert ist. Ein Ereignisstrom sagt Ihnen, was gerade passiert — solange Sie noch etwas tun können.

Die Plattform sendet ein Ereignis, wenn sich ein Bieter registriert, wenn ein Gebot abgegeben wird, wenn ein Bieter überboten wird, wenn ein Los schließt, wenn eine Rechnung erstellt wird. Sie abonnieren die, die Sie interessieren, und erhalten sie, sobald sie eintreten.

Wie es bei Ihnen ankommt

Die Zustellung erfolgt per Push, nicht per Abfrage. Die Plattform ruft Ihr System über ausgehende Webhooks in dem Moment auf, in dem etwas geschieht, und jeder Endpunkt trägt ein eigenes vereinbartes Geheimnis, damit Ihre Seite prüfen kann, dass der Aufruf wirklich von uns kam. Nichts auf Ihrer Seite fragt alle dreißig Sekunden „gibt es etwas Neues?“; Ihr CRM wird es einfach mitgeteilt. Ist Ihr System ausgefallen, wiederholt die Zustellung sich über mehr als einen Tag in wachsenden Abständen — eine Störung kostet Sie also Verzögerung, nicht die Daten.

Der vollständige Zustellungsvertrag — was eine Benachrichtigung trägt, der Wiederholungsplan und warum eine Wiederholung unschädlich ist — steht in Benachrichtigungen und Webhooks.

In Ihr CRM

Dafür nutzen es die meisten Kunden. Richten Sie den Ereignisstrom auf Ihr CRM, und es sammelt sich dort ein echtes Profil jedes Bieters an: in welchen Kategorien er bietet, in welchen Preisklassen, wie oft er den Zuschlag bekommt, wie weit er geht, bevor er aufhört, für welche Auktion er sich registriert und welche er ausgelassen hat.

Dieses Profil ist der Unterschied zwischen einer Einlieferungsankündigung an die gesamte Liste und der Nachricht an die vierzig Menschen, die auf niederländische Moderne bieten, dass Sie ein Werk der niederländischen Moderne hereinbekommen haben. Diese Daten gehören dem Auktionshaus. Wir sorgen nur dafür, dass sie Sie in brauchbarer Form erreichen.

Automatisierte Kommunikation

Ereignisse können Kommunikation auch direkt auslösen — eine Einstiegsstrecke bei der Registrierung eines Bieters, eine Erinnerung, wenn ein beobachtetes Los auf seinen Schluss zugeht, eine Bestätigung, wenn eine Rechnung bezahlt ist. Der Auslöser ist das Ereignis; die Nachricht ist Ihre.

Worüber man ehrlich sein sollte

Ein Event-System ist für sich allein nicht nützlich. Es wird nützlich, wenn Sie einen Ort haben, an den die Ereignisse gehen, und etwas, das Sie damit vorhaben. Wenn Sie noch kein CRM betreiben, ist die sinnvolle Reihenfolge, damit anzufangen und die Anbindung danach zu machen — wir beraten gern zur Ausgestaltung, und die Integration ist unkompliziert, sobald das Ziel existiert.